Curso EspecializadoCalidad de Atención al Usuario

La Modernización de la Gestión Pública caracteriza al Estado Moderno como aquél orientado al ciudadano, eficiente, unitario y descentralizado, inclusivo y abierto (transparente y que rinde cuentas).

Este programa ha sido diseñado con el propósito de fortalecer la actitud de servicio, las capacidades de los empleados públicos para atender las consultas del público usuario de manera adecuada y oportuna. Así como la capacidad para resolver situaciones en donde se presenten quejas y/o reclamos, dando solución a las mismas y tener un adecuado manejo en la toma de decisiones propias del ejercicio de la función pública.

Se enviara un usuario y contraseña mediante correo electronico para que pueda ingresar a nuestra escuela virtual que se encuentra ubicada en nuestra página web, en la misma encontrará los videos grabados de las sesiones presenciales, los materiales de estudio para descargar, materiales adicionales como normatividad, lecturas y textos, etc.